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[회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요? |
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회원가입은 무료이며, 홈페이지 상단의 "회원가입"에서 틱톡 이용약관 및
개인정보 보호정책에 동의를 체크하신 후 가입여부 확인차 성함과 주민번호를 확인하시고
개인정보내용을 입력하시면 회원가입이 완료됩니다. |
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[회원정보] 비밀번호를 잊어버렸어요 |
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비밀번호를 분실하였을 경우에는 로그인 화면의 "아이디/패스워드 찾기" 메뉴를 통해서 찾으실 수 있습니다. 가입하실때 입력하신 이메일로 비밀번호를 알려드립니다. 위와 같은 방법으로 비밀번호를 찾지 못하실 경우,
고객센터로 직접 신분증 사본을 보내주시면 임시 비밀번호를 발송해드립니다.
FAX) 02-830-4097
E-mail)webmaster@daeha.co.kr |
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[회원정보] 비밀번호가 메일로 오지 않아요 |
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비밀번호가 고객님의 메일로 도착하지 않았나요?
만약 메일이 오지 않았다면 고객님의 메일박스가 가득 차 있지는 않은지 확인 부탁 드립니다.
스팸메일 차단을 위해 스팸메일차단설정을 하신 경우 비밀번호 메일을 받아보실 수가 없습니다.
또한 스팸편지함 또는 광고편지함으로 들어갈 수도 있으니 스팸편지함 또는 광고편지함을 확인해주세요.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. |
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[회원정보] 회원탈퇴를 하고싶어요 |
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회원탈퇴 하시면, 틱톡에서 구입한 물품정보 및 구매내역이 완전하게 삭제됩니다.
온라인 아이디, 비밀번호 등의 온라인 정보가 완전하게 삭제됩니다.
마이페이지 > 회원탈퇴 메뉴에서 사용가능하십니다. |
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[상품문의] 교환이 안되는 상품도 있나요? |
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- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 분실 또는 훼손된 경우.
(단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
*특가판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 상품. |
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[주문/베송] 비회원도 배송확인이 가능한가요? |
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비회원으로도 주문, 배송확인이 가능합니다.
비회원으로 주문하시더라도 주문번호를 알고 계시는 경우 사이트 상단의 [주문조회]를 클릭하시면 배송확인이 가능합니다. |
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[주문/배송] 배송이 지연되는 이유를 알고싶어요 |
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1. 입금확인이 되지 않은 경우
현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금을 해 주셔야 합니다. 또한, 입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가 『주문접수』 상태인지의 여부를 확인하시기 바랍니다.
2. 택배사 문제로 배송이 지연되는 경우
상품 발송은 되었으나 택배사의 문제로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다. 주문조회 페이지에서 택배송장 번호로 배송경로를 추적해 보실수 있으며, 여의치 않은경우 저희쪽으로 연락을 주세요.
4. 수령지 정보가 잘못된 경우
수령지 정보가 잘못되었거나 수취인이 부재중이었을 경우 정상배송이 되지 않을 수 있습니다. 택배사에 연락하시어 반품여부 확인 및 재배송을 요청하시기 바랍니다.
주문단계에서 선택정보 및 수령지 정보를 정확하게 기재하여 주시면 보다 원활히 상품을 받아 보실수 있습니다 |
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[반품/취소] 구매한 상품을 환불하고 싶어요 |
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제품의 불량 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소하신 경우 환불을 받으실 수 있습니다.
무료배송 상품을 환불하실 경우 왕복택배비를 부담하셔야합니다.
반송 물건이 틱톡에 도착한 것이 확인되는 시점에서 3일 이내에 환불조치해 드립니다. |
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[반품/취소] 주문을 취소하고 싶어요 |
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주문취소 신청은 주문한 상품이 발송되기 이전 구매의사를 철회하는 것으로 주문접수단계에서만 취소신청이 가능합니다.
주문취소 신청을 하시려면 [ 마이페이지 > 주문내역확인] 메뉴에서 주문취소를 원하시는 주문건 선택 후, 취소신청을 하시면 됩니다. |
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[적립금] 적립금은 언제 사용할수 있나요? |
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적립금이 10,000원 이상 적립이 되면 본 사이트 내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
적립금은 회원가입시 자동으로 1천원이 부여되며,
결제금액이 2만원 이상일 때에만 적립금을 사용하실 수 있습니다.
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